О продукте
TripMaster – это приложение для планирования отдыха (досуга), которое выстраивает прямой диалог между пользователем и бизнесом, что позволяет легче находить друг друга и быть всегда и везде в курсе событий.
Для пользователей
Разный досуг
Покупка билетов и бронь мест,
выбор бесплатного досуга
выбор бесплатного досуга
Хранение offline
Быстрый доступ к купленным билетам
с настраиваемым напоминанием
с настраиваемым напоминанием
Низкая комиссия
Отображение размера комиссии
при покупке и продаже билетов
при покупке и продаже билетов
Для пользователей
✓ Разный досуг
✓ Покупка билетов и бронь мест
✓ Низкая комиссия отображается при покупке
✓ Оффлайн хранение билетов и напоминания
✓ Покупка билетов и бронь мест
✓ Низкая комиссия отображается при покупке
✓ Оффлайн хранение билетов и напоминания
Для бизнеса
Продвижение
Регистрация культурных организаций
и индивидуальных предпринимателей
и индивидуальных предпринимателей
Анонсы
Моментальная загрузка и редактирование мероприятий из приложения
Сбор статистики
Показ статистики по посещениям
и сбор обратной связи
и сбор обратной связи
Для бизнеса
✓ Регистрация культурных организаций и ИП
✓ Возможность самостоятельно загружать
и редактировать мероприятия из приложения
✓ Актуальная статистика посещения
и сбор обратной связи
✓ Возможность самостоятельно загружать
и редактировать мероприятия из приложения
✓ Актуальная статистика посещения
и сбор обратной связи
Этапы разработки продукта
1
Изучение целевой аудитории
Исследования рынка и ЦА
Customer Development
Персоны
User Stories
Анализ особенностей конкурентов
Customer Development
Персоны
User Stories
Анализ особенностей конкурентов
2
Определение бизнес-задач
Брифинг
Бизнес-модель с2с
RAT-гипотезы
Бизнес-модель с2с
RAT-гипотезы
3
Моделирование продукта
Концепция продукта
АВ-шифт пользователей
Функциональные требования
Impact Map и оценка ICE
Метрики и KPI
Mind Map и CJM
АВ-шифт пользователей
Функциональные требования
Impact Map и оценка ICE
Метрики и KPI
Mind Map и CJM
4
Визуализация решений
Карточная сортировка
Бумажный эскиз
Userflow
Информационная архитектура
Wireframes
Бумажный эскиз
Userflow
Информационная архитектура
Wireframes
5
Дизайн-система
Создание UI-kit
Интерактивный прототип
Контент-наполнение
Интерактивный прототип
Контент-наполнение
6
Тестирование
UX-тестирование
Customer development
Ж, 24 года
Не замужем, администратор в НИУ. Обожает ездить заграницу и ходить в кино
Всё покупаю онлайн, никуда не надо идти, силы не трачу. Я даже если купить онлайн не могу, предпочитаю вовсе не идти никуда. Если тупит сайт, медленно грузится - ухожу. Если не вижу, где купить билет - тоже.
М, 33 года
Женат, работает в IT. Предпочитает спокойный и домашний отдых
Не хватает хороших приложений с правдивой информацией. Приходится искать информацию в разных источниках, сайтах. Хочется все выбрать в одном месте, чтобы не тратить время на поиск нужного места.
Ж, 31 год
Замужем, в декрете. Любит физически активный отдых и походы в театр
Я пользуюсь заметками, обычно на бумаге плюс скриншоты. Записываю почти все, так как вечно забываю. Иногда долго ищу в почте тот самый купленный билет.
Ключевые персоны
Потребности:
- быть уверенным в сервисе
- сэкономить деньги
- быстро организовать романтическое свидание
- проплаченные отзывы и накрученные рейтинги
- отсутствие информации о месте
- долгий процесс покупки/брони
- отфильтровать досуг по бюджету
- читать отзывы и самому оставлять их
- быстро покупать билеты/ бронировать места
Потребности:
- приобщать к культуре себя и дочерей
- “разгрузить голову” от планирования
- хранить информацию в быстром доступе
- разные потребности в досуге у членов семьи
- пропущенные билеты и невозврат денег
- затерявшиеся билеты на почте
- отфильтровать досуг по возрастам
- поделиться ссылкой со старшей дочерью
- настроить и получать вовремя уведомления
- хранить билеты offline в приложении
Потребности:
- привлечь молодых посетителей в музей
- уложиться в выделенный бюджет
- получить признание начальства
- сложно редактировать сайт музея
- скрытые и высокие комиссии на сервисах
- высокая конкуренция
- анонсировать события из приложения
- быстро редактировать всю информацию
- анализировать конверсию в динамике
- платно продвигаться на платформе
Моделирование продукта
План развития продукта
MVP
• Личный кабинет для b2c
• ЛК для b2b-организаций
• Поиск по фильтрам
• Страницы событий и мест
• Раздел checkout
• Интеграция платежной системы
• Избранное
• Возможность поделиться ссылкой
• Купленные билеты
• Календарь
• Раздел обратной связи
• Рекламные блоки
• Служба поддержки
Второй релиз
• ЛК для b2b-самозанятых
• Гибкая настройка метрик
• Продвижение b2b
• Статистика в ЛК b2b
• Голосовой помощник
• Раздел Q&A
• Договор с банком
• Интеграция с Google-календарем
• Раздел с Картой и навигацией по ней
• Гибкая настройка метрик
• Продвижение b2b
• Статистика в ЛК b2b
• Голосовой помощник
• Раздел Q&A
• Договор с банком
• Интеграция с Google-календарем
• Раздел с Картой и навигацией по ней
02
Третий релиз
• Отражение цен с сервисов конкурентов
• Блок со статьями и подборками
• Построение маршрутов
• Продажа туров
• Нативная реклама спонсоров
• Персонализированная подборка
03
Интерактивный
прототип
прототип
Монетизация продукта
1
Рекламная
Блоки и баннеры с оплатой за клик и ценой за показ
2
Транзакционная
Процент от суммы покупки и процент с обработки платежей
3
Freemium
Бесплатный основный функционал с дополнительными платными функциями
4
Cпонсорская
Нативная реклама бизнес-партнеров
Key Results на 1 год
30 000
скачиваний
6000
активных пользователей
3000
бизнес представителей
В топе-10
туристических приложений в магазинах приложений в России
Наша команда
Дарья Киселева
Product Owner.
Управляла бэклогом продукта. Контролировала все этапы разработки и принимала в них участие. Оценивала эффективность каждой выполненной задачи. Отрисовала окончательный дизайн продукта.
Управляла бэклогом продукта. Контролировала все этапы разработки и принимала в них участие. Оценивала эффективность каждой выполненной задачи. Отрисовала окончательный дизайн продукта.
Дания Юмабаева
Описывала бизнес-модель, ранжировала гипотезы. Участвовала в описании бизнес-персоны, построении CJM и эскиза прототипа. Составляла Impact mapping, анализировала метрики. Проводила CustDev, карточную сортировку и UX-тестирования. Участвовала в создании презентации проекта.
Валентина Прокина
Участвовала в командной работе над созданием персон и CJM. Работала над анализом и описанием способов монетизации продукта. Работала над информационной архитектурой и варфреймами. Давала рекомендации по созданию окончательного дизайна продукта. Участвовала в создании презентации проекта.
Алина Гусак
Провела глубинные интервью. Участвовала в создании портрета целевой аудитории и в проектировании вайрфреймов. Проработала сценарий CJM для одной персоны.
Александра Мальцева
Принимала активное участие в командной работе, провела анализ и составила бизнес-цели, проработала сценарий CJM для одной персоны. Участовала в создании вайрфреймов.
Наталья Сычева
Провела глубинные интервью, принимала активное участие в командной работе над персонами и CJM.
Ольга Марамзина
Провела оценку потребности персоны - потенциального пользователя приложения. Принимала активное участие в командной работе при составлении карты CJM.
Татьяна Епифанова
Участвовала в создании портрета целевой аудитории и в построении сценария CJM.
Екатерина Слесарева
Участвовала в общих совещаниях, воркшопах, нейминге. Работала с персонами, картами эмоций, сценариями CJM и участвовала в построении Lean UX Strategy.
Ольга Германова
Участвовала в создание портрета ЦА, приоритезации фич. Работала в команде над CJM и прототипами для бизнес-аккаунта.
Оксана Слепова
Провела глубинное интервью. Участвовала в построении портрета целевой аудитории и планировала проверку слабых гипотез.
Елена Щекочихина
Участвовала в общих совещаниях, воркшопах. Работала в формировании и отрисовке страницы для бизнес аккаунта
